Compensair popusti

Odškodnina za zamujene in odpovedane lete

Compensair je mednarodna storitev, ki potnikom pomaga do denarnega povračila, kadar let zamuja, je odpovedan ali je vkrcanje zavrnjeno. Enako velja za zamujeno povezavo, ko potnik zaradi prve zamude ne ujame naslednjega leta. Obravnava zajema letalske družbe iz več deset držav, med njimi tudi čarterske polete, sam postopek pa vodi ekipa storitve namesto potnika.

Koda za popust in akcije Compensair

Kupon, promo koda in koda za popust Compensair so različna imena za isto ugodnost pri urejanju zahtevka. Akcija Compensair pomeni nižji strošek storitve, ki se upošteva neposredno pri obračunu izplačila, torej brez vnosa kode. Ponudbe se razlikujejo po vrsti zahtevka in po veljavnosti, zato pri vsaki preberi pogoje, preden zahtevek oddaš.

Potek oddaje zahtevka

Prijavo izpolniš na strani ponudnika v nekaj minutah. Vpišeš podatke o letu in na kratko opišeš, kaj se je zgodilo, programska oprema pa nato oceni, ali ti povračilo pripada, in izbere pot do njega. Ekipa pripravi dokumentacijo za letalsko družbo in prevzame nadaljnje dopisovanje, zato ti ni treba pisati prevozniku.

Za katere lete velja povračilo

Pravica do povračila po uredbi EC 261 pripada potnikom, ki so leteli s katerega koli letališča v EU ali z evropskim prevoznikom v EU. Poleg evropskih pravil storitev pokriva tudi turška pravila o pravicah letalskih potnikov in kanadsko uredbo o varstvu potnikov v zračnem prometu. Preverba, ali tvoj let ustreza pogojem, je brezplačna.

Pravi trenutek za preverbo leta

Let preveri takoj, ko se vrneš s poti, saj so podatki o zamudi in njenem razlogu takrat še sveži. Pripravi vozovnico, vstopni kupon ali potrdilo o rezervaciji, ker prav ti dokumenti pospešijo obravnavo. Če si potoval v družbi, oddaj zahtevek za vsakega potnika posebej, saj se pravica presoja pri vsakem od njih.

Podpora med obravnavo zahtevka

Med obravnavo lahko z ekipo komuniciraš prek elektronske pošte ali sporočilnih aplikacij, podpora pa je dosegljiva ves dan. Vprašanja o stanju prijave so tako rešena sproti, brez čakanja na naslednji odgovor letalske družbe. Pravila obravnave in pogoje storitve najdeš med dokumenti na strani ponudnika, kjer je opisan tudi potek celotnega postopka.